Thực hiện chủ trương của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về việc triển khai hợp tác với các tổ chức trung gian trên địa bàn tỉnh, mở rộng dịch vụ thanh toán tiền điện nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp cho khách hàng dịch vụ thanh toán tiền điện được thuận tiện có hiệu quả tốt nhất. Ngày 08/08/2018 Điện lực Thành phố Thái Nguyên và Bưu điện Thành phố Thái Nguyên chính thức ký hợp đồng dịch vụ thu hộ tiền điện tại hai xã Phúc Xuân và xã Phúc Trìu thuộc thành phố Thái Nguyên.
Tại lễ ký kết, hai bên thống nhất sẽ tích cực phối hợp, hỗ trợ nhau, đảm bảo tổ chức tốt công tác thu tiền; công tác quyết toán giữa hai bên đúng quy định; Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, phong cách phục vụ văn minh, tận tình chu đáo; Tránh rủi ro trong thu, nộp tiền điện.
Ngay sau khi hai đơn vị ký hợp đồng, Điện lực Thành phố Thái Nguyên đã tổ chức buổi tập huấn, hướng dẫn cho các cán bộ, nhân viên của bưu điện Thành phố Thái Nguyên về các nghiệp vụ thu tiền điện online trên máy tính bảng và phương pháp quyết toán đối soát hóa đơn tiền điện hàng ngày, kỹ năng giao tiếp và giải đáp kiến nghị của khách hàng; các dịch vụ CSKH mà EVN NPC và PC Thái Nguyên đang thực hiện; hướng dẫn cài đặt sử dụng các kênh CSKH như Zalo, Facebook, web…
Vũ Tuấn Anh - ĐLTP Thái Nguyên