Để phục vụ công tác SXKD và hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật năm 2019. Vừa qua, Điện lực TX Phổ Yên đã tổ chức chương trình tập huấn, phổ biến và chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình triển khai ứng dụng các phần mềm phục vụ SXKD và CSKH giữa CBCNV trong toàn Điện lực, đặc biệt là các phần mềm, ứng dụng giúp CBCNV - những người thường xuyên tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng.
Tại buổi tập huấn, CBCNV của Điện lực TX Phổ Yên đã cùng nhau chia sẻ các kinh nghiệm khi triển khai các phần mềm: Phần mềm kiểm soát thông tin công tơ giúp cho việc đồng bộ hóa dữ liệu và lưu thông tin phục vụ việc số hóa hợp đồng; Phần mềm tính tiền điện phục vụ cho việc so sánh giá khi khách hàng có yêu cầu hoặc phục vụ cho CBCNV trong các kỳ thi nâng bậc; Phần mềm quản lý tiền điện giúp cho công nhân tính được sản lượng theo công suất và giờ của thiết bị, phục vụ cho việc tính nhanh khi kiểm tra áp giá, kê thiết bị; Phần mềm CSKH và website CSKH, chỉ cần CBCNV truy cập bằng điện thoại thông minh có kết nối mạng là biết được đầy đủ thông tin về mã khách hàng, số hợp đồng, chi tiết hóa đơn tiền điện, biểu đồ dùng điện, chi tiết sản lượng của khách hàng, loại hợp đồng, giá mua bán điện, tin nhắn khách hàng đã nhận được, hóa đơn tiền điện các tháng liền kề; Phần mềm SCAN văn bản giúp cho CBCNV đồng bộ dữ liệu trên máy chủ, từ đó quản lý theo thư mục rất dễ dàng, chuyển đổi thành hình ảnh hoặc file PDF thuận tiện và đơn giản…
Đ/c Dương Thủy Bình - Giám đốc Điện lực TX Phổ Yên phát biểu tại buổi tập huấn
Đ/c Nguyễn Thị Minh Huyền - Phó phòng KHKT&AT chia sẻ kinh nghiệm phát triển khách hàng nhận tin nhắn qua Zalo
Cũng tại buổi tập huấn, các đ/c CBCNV trong Điện lực cũng cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm phát triển khách hàng nhận tin nhắn qua zalo và khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt./.
Đinh Ngọc Bảo - Điện lực TX Phổ Yên