Thực hiện sự chỉ đạo của Công ty Điện lực Thái Nguyên, ban chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Covid-19 Điện lực Võ Nhai đã ban hành các văn bản quán triệt, hướng dẫn các bộ phận trong đơn vị triển khai toàn diện, đồng bộ các biện pháp để phòng chống dịch có hiệu quả; xây dựng các kế hoạch hành động phòng, chống dịch theo từng tình huống, thực hiện tốt phương châm "5K” của Bộ Y tế…
Trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, việc chốt chỉ số công tơ và phát hành hóa đơn kịp thời đảm bảo tiến độ thu tiền điện là rất quan trọng. Chính vì vậy, Điện lực Võ Nhai đã thực hiện nhiều biện pháp để vừa đảm bảo các hoạt động SXKD vừa phòng chống dịch bệnh. Theo đó tại các quầy thu đảm bảo khoảng cách tối thiểu giữa khách hàng là > 2m, niêm yết và thông báo cho khách hàng đến nộp tiền thực hiện việc đeo khẩu trang và rửa tay trước khi nộp tiền.
Khách hàng đến nộp tiền phải đeo khẩu trang và sát khuẩn
Trước những diễn biến khó lường của dịch bệnh Covid-19, các biện pháp y tế đã được hầu hết người dân thực hiện theo đúng hướng dẫn khuyến cáo của Bộ Y tế, trong đó có hạn chế tiếp xúc và đến nơi đông người nên công tác thu tiền điện tại Điện lực Võ Nhai gặp nhiều khó khăn. Nhằm đảm bảo sự an tâm cho khách hàng khỏi nguy cơ lây nhiễm mà vẫn duy trì được dịch vụ, Điện lực Võ Nhai đã đẩy mạnh tuyên truyền qua nhiều kênh thông tin như Đài Phát thanh - truyền hình huyện Võ Nhai; hệ thống loa phát thanh trên các tuyến phố có khu dân cư đông; bảng thông báo tại nơi giao dịch khách hàng. Ngoài ra nhân viên của đơn vị còn chủ động trực tiếp liên hệ và hướng dẫn khách hàng đăng ký và nộp tiền điện không dùng tiền mặt, thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng, qua ví điện tử như MoMo, ViettelPay, ZaloPay, Payoo, VNPay, Vi Mo, VNPT-Media…Thực hiện các yêu cầu về dịch vụ điện trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc…
Nhân viên thu tiền Điện lực Võ Nhai hướng dẫn khách hàng đăng ký thanh toán tiền điện trực tuyến
Nguyễn Văn Chỉnh - Điện lực Võ Nhai