Thực hiện chủ trương Chuyển đổi số của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Công ty Điện lực Thái Nguyên trong tất cả các mặt hoạt động SXKD. Ngay từ đầu năm 2021, Ðiện lực Đồng Hỷ đã triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ). Ðây là giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, chất lượng các dịch vụ điện, đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tổng khách hàng trên địa bàn Đồng Hỷ tính đến 25/8/2021 là 40.539 trong đó hợp đồng mua bán điện sinh hoạt là 34.447, ngoài sinh hoạt là 6.092. Đến thời điểm hiện tại, Điện lực đã thực hiện số hóa được 2.268 hợp đồng ngoài sinh hoạt và 32.185 hợp đồng sinh hoạt (đạt 98%) so với chỉ tiêu Công ty giao năm 2021. Dự kiến đến 15/9/2021 Điện lực sẽ hoàn thành xong số hóa hợp đồng cho tất cả khách hàng.
Trước đây, việc lưu trữ hợp đồng mua bán điện bản giấy chiếm nhiều diện tích, dễ thất lạc, việc tìm kiếm hợp đồng thủ công dễ nhầm lẫn, mất thời gian. Việc số hóa hợp đồng mua bán điện không những giảm thiểu không gian lưu trữ, giảm thiểu rủi ro thất lạc hợp đồng mà còn giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, tạo nguồn dữ liệu dễ dàng khai thác, phân tích trên phần mềm Quản lý thông tin khách hàng CMIS3.0.
Khi việc thực hiện số hóa hợp đồng xong khách hàng có thể xem, tải hợp đồng, tra cứu thông tin tại bất kỳ đâu thông qua Website chăm sóc khách hàng: http://cskh.npc.com.vn. Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số.
Nhân viên phòng Kinh doanh Điện lực phối hợp với khách hàng để lấy mã OTP thay đổi nội dung hợp đồng theo yêu cầu
Việc triển khai chương trình số hóa hợp đồng mua bán điện không chỉ đơn giản hóa thủ tục hành chính, mà trong tương lai còn giúp Công ty Ðiện lực Thái Nguyên nói chung, Điện lực Đồng Hỷ nói riêng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tạo thuận lợi cho bên mua và bên bán điện, phù hợp với định hướng chương trình chuyển đổi quản lý số của Chính phủ./.
Hồng Loan - ĐL Đồng Hỷ