Song hành với nhiệm vụ nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh bán điện trên địa bàn, Điện lực Phú Bình luôn quan tâm đến việc xây dựng, thực thi văn hóa doanh nghiệp, xác định văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của đơn vị nói riêng và Công ty Điện lực Thái Nguyên nói chung.
Phát huy tinh thần “Một đội ngũ, một mục tiêu, một hành trình”, ngay từ đầu năm 2024, Điện lực Phú Bình đã đẩy mạnh việc triển khai sâu rộng Tài liệu văn hóa EVN, phổ biến Bộ quy tắc ứng xử văn hóa EVN đến toàn thể công nhân viên, lao động. Trong đó tập trung vào việc hoàn thành sứ mệnh của EVN là “Cung cấp điện với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn, đảm bảo trách nhiệm với môi trường và cộng đồng”; đơn vị chú trọng xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng, trách nhiệm; văn hóa ứng xử và làm việc nội bộ, ứng xử với khách hàng và đối tác…
Tập thể CBCNV Điện lực Phú Bình
Thực thi Văn hóa doanh nghiệp tại Điện lực Phú Bình còn gắn kết chặt chẽ với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; đặc biệt là vấn đề nêu gương, nâng cao vai trò của người đứng đầu trong thực thi chức trách, nhiệm vụ được giao. Đơn vị đề cao tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, kỷ cương, từ đó hình thành một đội ngũ CBCNV luôn sẵn sàng đảm nhận các nhiệm vụ khó khăn, vì một tập thể thống nhất, gắn kết, tạo điều kiện cho từng cá nhân phát huy năng lực trong công việc, góp phần cống hiến cho sự phát triển bền vững của đơn vị.
Ông Nguyễn Huy Tùng – Bí thư Chi bộ, Giám đốc Điện lực phát biểu tại hội nghị
Trong nhiều năm qua, kiên định với mục tiêu “Khách hàng là trung tâm”, Điện lực Phú Bình luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn, tin cậy, ổn định. Theo đó, yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được chú trọng, triển khai với nhiều giải pháp sáng tạo, đổi mới, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng như: Đảm bảo cung cấp điện phục vụ các ngày lễ lớn trong năm và lễ hội du xuân đầu năm; nhắn tin chăm sóc khách hàng; phát triển khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; tiếp nhận xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng; đẩy mạnh tuyên truyền đến khách hàng sử dụng các dịch vụ điện qua Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc qua Website chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc…
Bên cạnh đó, thực thi VHDN tại Đơn vị còn thể hiện qua tinh thần tương thân, tương ái, vì sự phát triển cộng đồng. Hàng năm, đơn vị thực hiện nhiều hoạt động mang ý nghĩa thiết thực như: hỗ trợ chương trình “Thắp sáng đường quê”; chương trình sửa chữa, lắp đặt, thay mới đường dây sau công tơ, bảng điện, đèn LED chiếu sáng cho các hộ gia đình nghèo, gia đình chính sách, các trường học trên địa bàn…
Điện lực Tổ chức hướng dẫn sử dụng điện an toàn tiết kiệm trong nhà trường
Vào các ngày lễ, tết, ngày truyền thống ngành điện, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10… Điện lực Phú Bình quan tâm tổ chức gặp gỡ, giao lưu các phong trào văn hóa văn nghệ thể thao cho CNVLĐ; khen thưởng biểu dương các cháu đạt học sinh giỏi, đạt giải cao trong các kỳ thi học sinh giỏi các cấp, tặng quà cho các cháu là con CNVLĐ nhân dịp Tết thiếu nhi, Tết trung thu, tổ chức sinh nhật, hiếu, hỷ, thăm hỏi, chia sẻ, động viên kịp thời khi CNVLĐ gặp khó khăn trong cuộc sống…
ĐLPB tặng thưởng các cá nhân có thành tích xuất xắc năm
Ban lãnh đạo Điện lực là những người tiên phong, gương mẫu trong việc thực thi văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị. Qua đó, truyền cảm hứng về tác phong, phong cách làm việc tới CNVLĐ. Đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt và lâu dài để nâng cao uy tín và hình ảnh ngành điện ngày càng thân thiện, gần gũi và tạo ấn tượng tốt đẹp trong mắt đối tác, khách hàng. Không ngừng đổi mới, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, tập thể lãnh đạo và CNVLĐ Điện lực Phú Bình quyết tâm thực thi VHDN vì sự phát triển bền vững, vì niềm tin của khách hàng.
Nguyễn Văn Khánh – Điện lực Phú Bình