Công tác dịch vụ điện về cơ bản là thực hiện các nghiệp vụ về điện với tài sản của khách hàng khi thực hiện đấu nối, thuê bao vận hành lưới điện, phát triển khách hàng…Chính vì vậy, khai thác làm tốt công tác sản xuất kinh doanh dịch vụ điện sẽ đảm bảo an toàn lưới điện, kiểm soát được các chỉ số SAIDI, MAIFI…từ đó nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, tăng năng suất lao động, nâng cao thu nhập cho người lao động cũng như mang lại lợi nhuận cho đơn vị.
Ngay từ đầu năm 2022, Điện lực Đồng Hỷ đã tập trung triển khai các thế mạnh các dịch vụ điện mà Điện lực đang thực hiện. Theo đó, Điện lực đã tổ chức làm việc, tư vấn với các khách hàng lớn, ký kết hợp đồng thuê quản lý vận hành đối với tài sản, công trình điện của khách hàng; tăng số lượng dịch vụ trọn gói đối với dịch vụ thực hiện lắp đặt dây sau công tơ; ký kết hợp đồng thí nghiệm đối với phần thiết bị thuộc tài sản của khách hàng và đang đẩy mạnh công tác tư vấn thiết kế…
Tính đến hết tháng 10/2022, đơn vị đã ký với 10 khách hàng lớn dịch vụ thuê bao QLVH lưới điện với doanh thu trên 135 triệu đồng và doanh thu dịch vụ dây sau công tơ là 776 triệu đồng, đạt 72% chỉ tiêu kế hoạch giao (kế hoạch giao là 1,085 tỷ đồng).
Công tác chăm sóc vệ sinh định kỳ TBA cho khách hàng cũng được Điện lực chú trọng và quan tâm
Với mục tiêu đạt kế hoạch giao trong năm 2022, Điện lực Đồng Hỷ sẽ phấn đấu đạt doanh thu các loại hình đã và đang đi vào ổn định như: quản lý vận hành, sửa chữa, kéo dây sau công tơ khách hàng; hoàn thiện điều kiện hoạt động các loại hình tư vấn thiết kế, giám sát, thí nghiệm... Triển khai thực hiện hiệu quả việc thương thảo với khách hàng chi phí nhân công, cung cấp vật tư trong quá trình thực hiện phát triển khách hàng mới theo luật Điện lực và đảm bảo quyền lợi, mục đích của khách hàng.
Điện lực Đồng Hỷ với đội ngũ CBCNV quản lý kỹ thuật lành nghề, thành thạo, nhanh nhẹn trong công việc, kỹ thuật chuyên môn tốt, đủ khả năng nắm bắt công nghệ mới, được trang bị nhiều thiết bị công nghệ cao, khai thác hiệu quả các thiết bị được trang cấp, chủ động kiểm tra đường dây, thiết bị đang vận hành bằng các máy hiện đại như camera nhiệt, máy đo PD, flycam… kịp thời phát hiện các khiếm khuyết nếu có, giảm thiểu sự cố, giảm thời gian mất điện, cắt điện bảo đảm an toàn lao động, nâng cao năng suất lao động sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó, Điện lực Đồng Hỷ cũng đã triển khai các lớp bồi huấn nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác tuyên truyền phổ biến đến từng CBCNV về vai trò của công tác dịch vụ điện, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức về vị trí, vai trò tầm quan trọng, nhằm thúc đẩy ý thức tự giác của CBCNV trong việc tham gia công tác phục vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị. Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng, đội sản xuất; triển khai hiệu quả các công tác kiểm tra tại đơn vị để nắm bắt khó khăn, có giải pháp tháo gỡ và tham mưu, chỉ đạo, điều hành sản xuất kịp thời.
Nhân viên CSKH hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ tiện ích của ngành điện.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, thời gian tới Điện lực Đồng Hỷ tăng cường chủ động làm việc trực tiếp với từng khách hàng có các TBA chuyên dùng, giới thiệu những ưu việt khi sử dụng dịch vụ điện lực do ngành Điện cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, vận hành hệ thống điện phục vụ sản xuất liên tục, hạn chế gián đoạn điện bởi các yếu tố chủ quan gây ra, tạo thuận tiện hơn cho khách hàng khi tiếp cận các dịch vụ của ngành điện cung cấp, qua đó cũng vừa giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đi lại, vừa có thể tiếp cận quy trình cung cấp dịch vụ điện một cách rõ ràng, công khai, minh bạch và giám sát được quá trình thực hiện của ngành Điện, chiếm được lòng tin của các khách hàng vì lợi thế và ưu điểm của các dịch vụ mang lại./.
Hồng Loan - ĐL Đồng Hỷ