Check icon

    Success

    Your request has been successfully submitted.

    Open Left Rail Navigation

    Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn và liên tục

    08/11/2022 16:46

     

    Phóng sự do Đài PTTH Thái Nguyên thực hiện

     

     

    Thời gian qua trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đã xảy ra không ít vụ sự cố hệ thống lưới điện có nguyên nhân liên quan đến hệ thống cáp ngầm thuộc tài sản của khách hàng. Sự cố đã gây gián đoạn cung cấp điện ảnh hưởng tới đời sống sinh hoạt của người dân, sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp.

    Tỉnh Thái Nguyên đang trên đà phát triển nhanh và bền vững, việc ngầm hóa lưới điện không chỉ là xu thế tất yếu trong phát triển kỹ thuật điện mà còn góp phần đảm bảo cung ứng điện ổn định, an toàn và liên tục, giúp giảm sự cố, giảm mất điện cho khách hàng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, an toàn cho người dân. Ngầm hóa lưới điện mang lại diện mạo thông thoáng, khang trang, sạch đẹp tại các khu đô thị, các tuyến phố. Dự báo hệ thống cáp ngầm tại tỉnh Thái Nguyên sẽ còn tăng nhanh trong mô hình đô thị hiện nay.

    Công ty Điện lực Thái Nguyên (PC Thái Nguyên) hiện đang quản lý vận hành 145,23 km cáp ngầm trung áp và trên 5 km cáp ngầm 0,4kV trong đó tài sản của ngành điện là 15,8 km cáp ngầm 35kV; 98,28 km cáp ngầm 6-22kV. Tài sản của khách hàng là 5,82 km cáp ngầm 35kV, 25,33 km cáp ngầm 6-22kV tập trung chủ yếu tại khu vực TP Thái Nguyên, TP Sông Công, TP Phổ Yên và một số khu đô thị khác.

    Năm 2021 và 5 tháng đầu năm 2022 trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đã xảy ra một số vụ sự cố liên quan đến đầu cáp ngầm thuộc tài sản của khách hàng. Các vụ sự cố đến từ nhiều nguyên nhân như: Chất lượng đầu cáp; quá trình thi công, kiểm tra, bảo dưỡng đầu cáp ngầm bị lỗi kỹ thuật sau một thời gian đóng điện vận hành mới xảy ra sự cố; hoặc do đầu cáp ở trong môi trường ô nhiễm, ẩm ướt… Khi những sự cố cáp ngầm xảy ra sẽ làm gián đoạn cung cấp điện đột ngột, kéo dài.

     

    Hình ảnh sự cố do cháy nổ cáp ngầm của khách hàng ở khu vực TP Phổ Yên

    Để đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn và liên tục, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng, PC Thái Nguyên đã đầu tư trang bị thiết bị định vị, rò tìm, phân đoạn điểm sự cố, làm giảm thời gian tìm kiếm sự cố, giảm thời gian gián đoạn cung ứng điện, giảm chi phí đào tìm điểm sự cố, thời gian hoàn trả mặt bằng…Ngoài việc đầu tư trang thiết bị hiện đại, PC Thái Nguyên còn có đội ngũ kỹ sư, công nhân tay nghề cao được đào tạo, sát hạch chuyên sâu và được cấp giấy chứng nhận về “Thi công và xử lý sự cố cáp ngầm”.

     

    Công nhân PC Thái Nguyên đang thực hiện các bước để định vị, rò tìm điểm sự cố cáp ngầm khu vực Hồ Xương Rồng - TP Thái Nguyên

    Để đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện, ngoài việc phục vụ cho công tác quản lý vận hành lưới điện thuộc tài sản của ngành điện, PC Thái Nguyên đã và đang thực hiện dịch vụ tư vấn, thi công lắp đặt, kiểm tra chất lượng, nghiệm thu đóng điện, sửa chữa, bảo dưỡng thuê bao quản lý vận hành cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng điện năng, giúp giảm nhiều thời gian mất điện của khách hàng.

     

    Công nhân PC Thái Nguyên phối hợp kiểm tra việc lắp đặt ống cáp ngầm tại các khu đô thị mới

    Để đảm bảo vận hành hệ thống điện phục vụ sản xuất được liên tục, không bị gián đoạn, Công ty TNHH NatSteelVina Thép Việt Sing đã ký với PC Thái Nguyên hợp đồng thuê bao quản lý vận hành bảo dưỡng hệ thống điện. Ông Lê Khắc Giang - Phó Trưởng phòng sản xuất Công ty Thép Việt Sing cho biết “PC Thái Nguyên đã trang bị nhiều thiết bị máy móc hiện đại, chuyên dụng như máy định vị, rò tìm, máy đo PD cáp ngầm, camera phát nhiệt…Nhờ có những máy móc chuyên dụng hiện đại đã giúp phát hiện sớm các nguy cơ có thể xảy ra sự cố, từ đó kịp thời xử lý, khắc phục nhanh không gây mất điện. PC Thái Nguyên còn ứng dụng công nghệ rửa sứ hotline các trạm biến áp nên việc chăm sóc, bảo dưỡng vẫn được diễn ra thường xuyên, định kỳ nhưng không làm gián đoạn cung cấp điện. Đặc biệt PC Thái Nguyên có đội ngũ cán bộ, công nhân có trình độ chuyên môn phục vụ, hỗ trợ khách hàng rất tích cực, chu đáo, đảm bảo hệ thống điện của công ty luôn hoạt động ổn định, không gây đình trệ sản xuất. Công ty Thép Việt Sing ngày càng tin tưởng vào các dịch vụ của ngành điện và sẽ luôn đồng hành cùng với PC Thái Nguyên trong việc bố trí sản xuất tránh các giờ cao điểm trong những ngày nắng nóng cực đoan và thực hành tiết kiệm điện theo chủ trương của Chính phủ”.

     

    Ông Lê Khắc Giang - Phó Trưởng phòng sản xuất Công ty TNHH NatSteelVina Thép Việt Sing

    Ông Ngô Trần Hoàng - Phó Giám đốc PC Thái Nguyên khẳng định “với đội ngũ cán bộ, công nhân lành nghề, trang thiết bị hiện đại cùng với các giải pháp quản lý hiệu quả trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, PC Thái Nguyên sẽ luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục của người dân, cho doanh nghiệp đặc biệt là trong tiến trình phát triển của tỉnh Thái Nguyên./.

    Thanh Huyền