Kinh Doanh và Dịch vụ Khách hàng

Từ ngày 4/1 đến 31/3/2024, VNPT Money triển khai chương trình “Thanh toán Điện ngay tích điểm liền tay” với ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi thanh toán tiền Điện.

Thanh toán hóa đơn Điện qua VNPT Money ngay để nhận ưu đãi tích điểm đổi quà:

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính minh bạch, dễ kiểm soát trong công tác quản lý hoạt động đo đếm điện năng, ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện cho cả bên mua và bán điện. Bắt đầu từ tháng 1/2024, Điện lực TP Sông Công - Công ty Điện lực Thái Nguyên triển khai thực hiện việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn. Việc thay đổi sẽ được thực hiện theo lộ trình từ nay cho đến 2025.

Thực hiện việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ

Dự báo miền Bắc năm nay sẽ chịu ảnh hưởng của nhiều đợt không khí lạnh, nhất là địa bàn các tỉnh miền núi phía Bắc. Để hỗ trợ khách hàng trong việc đóng tiền điện định kỳ hàng tháng - Tiện lợi, nhanh chóng và chính xác, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã và đang cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện trực tuyến qua Website Chăm sóc khách hàng tại địa chỉ: cskh.npc.com.vn.

Thực hiện truyền thông trên các phương tiện loa đài địa phương, các kênh CSKH, mạng xã hội nhằm nhận được sự đồng thuận, ủng hộ của các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 02 sản phẩm truyền thông gồm:

Thúc đẩy thanh toán hóa đơn không dùng tiền mặt qua VNPT Money

Đẩy thanh toán qua ví điện tử VNPT Money, ZaloPay

Thanh toán nhanh chóng - Thưởng nóng đến 100k cùng ứng dụng EPoint

THANH TOÁN ĐIỆN

RƯỚC “TÁO” ĐỈNH

THANH TOÁN HÓA ĐƠN ĐIỆN QUA MOMO, ĐÓN GÓI QUÀ KHỦNG 300K

Để thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện hàng tháng, ngoài hình thức thu tiền điện truyền thống, Công ty Điện lực Thái Nguyên đã hợp tác với các tổ chức thu hộ tiền điện và ngân hàng trong việc thanh toán tiền điện qua tài khoản, với nhiều tiện ích, nhiều ưu điểm, thủ tục thanh toán nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, chính xác, với các hình thức thanh toán đa rạng.

Để triển khai công tác chuyển đổi lịch GCS theo lộ trình đến năm 2025 toàn bộ khách hàng sử dụng điện của Tổng công ty Điện lực miền Bắc đều được chốt chỉ số điện tiêu thụ vào ngày cuối tháng, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc dễ giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong công tác thanh toán tiền điện. Công tác này giúp cho ngành Điện ngày càng nâng cao dịch vụ khách hàng, đáp ứng lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm và chuyển đổi số trong lĩnh vực Kinh doanh dịch vụ khách hàng.