Kinh Doanh và Dịch vụ Khách hàng

PC Thái Nguyên cảnh báo hóa đơn tiền điện tăng cao và khuyến cáo sử dụng điện tiết kiệm, an toàn trong thời tiết giá lạnh

Nhận ngay combo quà khủng chưa từng có dành cho bạn mới! Từ nay đến 31/12/2021, nhanh tay nhập mã BANMOI15, liên kết ngân hàng và nạp tiền từ 10.000đ để nhận trọn gói quà 200.000đ tiện ích gồm nhiều thẻ quà, trong đó có thẻ quà khi thanh toán hoá đơn điện! Nhập mã ngay, quà bay về Ví!

Hóa đơn đến kỳ, có ZaloPay lo! Nhanh tay đổi xu lấy mã giảm giá thanh toán hóa đơn điện chỉ với 125 xu từ chương trình Tích xu Đổi quà và thực hiện nhiệm vụ trả hóa đơn trước hạn nào. Đặc biệt, đối với khách hàng lần đầu liên kết thẻ/ tài khoản ngân hàng với Ví điện tử ZaloPay sẽ nhận được gói quà tặng trí giá 1 triệu đồng.

Chào bạn mới, MoMo tặng quà cực hời! Chỉ cần nhập mã BANMOI15, liên kết ngân hàng và nạp tiền từ 10K, combo quà 200K lập tức bay về Ví! Tải MoMo và nhập mã nhận quà ngay!

Trung tâm Chăm sóc khách hàng khuyến khích khách hàng nhắn tin tra cứu thông tin dịch vụ điện qua Tổng đài SMS 8079

Giới thiệu các dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Trung tâm CSKH - TCT Điện lực miền Bắc

Nhằm tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng vượt qua thời kỳ dịch bệnh và khuyến khích thanh toán hóa đơn điện không dùng tiền mặt. VNPT Pay tiếp tục gia hạn triển khai chương trình hoàn 20% hóa đơn điện khi thanh toán qua ví VNPT Pay.

MoMo tặng quà cực khủng thanh toán hóa đơn trị giá 100.000đ cho khách hàng chưa tải MoMo, hoặc 40.000đ cho khách hàng đã tải MoMo nhưng chưa từng thanh toán hóa đơn. Chương trình áp dụng từ ngày nay đến 30/09/2021.

Nhằm chia sẻ, đồng hành cùng cộng đồng trong thời kỳ dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, VNPT Pay triển khai chương trình: HOÀN 20% hóa đơn điện khi thanh toán qua ví VNPT PAY.

Cuộc sống càng hối hả bận rộn, nhu cầu thanh toán online càng trở nên đa dạng hơn bao giờ hết. Với mong muốn đem lại cho người dùng đời sống tiện lợi hơn, ViettelPay triển khai ưu đãi Hoàn tiền 20% giá trị thanh toán cho 1 giao dịch trong tháng đầu tiên & hoàn 10% trong 2 tháng tiếp theo khi thanh toán hóa đơn điện trên ứng dụng.

Hiện nay, thay vì phải đến trực tiếp phòng giao dịch của Điện lực, khách hàng sử dụng điện có thể sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến của Điện lực miền Bắc mọi lúc, mọi nơi, tiếp cận ngành điện một cách dễ dàng.

Gần đây trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên lại tiếp tục xuất hiện các cuộc gọi giả danh nhân viên Điện lực với hình thức lừa đảo: gọi điện đốc nợ tiền điện, dọa cắt điện nếu không thanh toán tiền điện với giọng nói miền Nam. Công ty Điện lực Thái Nguyên đã nhận được một số cuộc gọi của khách hàng, phản ánh về việc bị đòi nợ tiền điện từ các số điện thoại di động, mặc dù đã thanh toán trước đó.

Thời gian qua, bên cạnh việc thường xuyên nâng cấp lưới điện, Điện lực huyện Định Hóa (Công ty Điện lực Thái Nguyên) đã triển khai thực hiện nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Một trong số đó là đẩy mạnh thanh toán hóa đơn điện không phải dùng tiền mặt. Qua đó, vừa tiết kiệm thời gian, công sức cho khách hàng và cán bộ đơn vị, vừa góp phần phòng, chống dịch COVID-19.

Phóng sự: Các dịch vụ điện trực tuyến của EVNNPC hỗ trợ khách hàng sử dụng điện mùa cao điểm

Để cung cấp thông tin sử dụng điện một cách thuận tiện và khách hàng có thể chủ động khai thác thông tin sử dụng điện, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã cập nhật chức năng tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ điện hàng ngày lên ứng dụng Chăm sóc khách hàng (App CSKH).

Qua số liệu thống kê cho thấy, trong tháng 6/2021 đã có gần 9% số lượng khách hàng sinh hoạt của PC Thái Nguyên có sản lượng điện biến động 100% so với tháng 5/2021. Một số gia đình có hóa đơn tiền điện tăng gấp 3-4 lần so với những tháng trước.

ZaloPay đồng hành cùng EVNNPC dành tặng hàng triệu mã giảm giá hấp dẫn cho khách hàng EVNNPC khi thanh toán tiền điện trên ứng dụng Zalo. Khách hàng EVNNPC sẽ được nhận mã giảm giá lên tới 50,000đ áp dụng ngay cho hóa đơn điện được thanh toán trên Zalo.

Để phòng chống dịch Covid-19 và thuận tiện cho quý khách hàng, TTCSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc khuyến nghị Quý khách hàng thanh toán tiền điện bằng các dịch vụ trực tuyến.

Để phòng chống dịch Covid -19 và thuận tiện cho quý khách hàng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc khuyến nghị Quý khách hàng có nhu cầu cấp điện mới từ lưới điện hạ áp, đăng ký dịch vụ trực tuyến qua các hình thức:

Công ty Điện lực Thái Nguyên hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện trực tuyến

Phóng sự: Điện lực TP Thái Nguyên phấn đấu số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện, Điện lực Đồng Hỷ đã áp dụng nhiều phương thức thanh toán, trong đó hình thức thanh toán tiền điện qua ngân hàng và các tổ chức trung gian nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của đông đảo khách hàng.

Bầu chọn mẫu hóa đơn tiền điện

Thực hiện Đề án phát triển khách hàng thanh toán tiền điện qua ngân hàng và tổ chức trung gian, đến nay đã có gần 80 nghìn khách hàng của Công ty Điện lực Thái Nguyên đăng ký thực hiện, chiếm 23,1% tổng số khách hàng trên địa bàn tỉnh.

Thực hiện chủ trương của ngành điện, những năm gần đây, Công ty Điện lực Thái Nguyên đã đổi mới tư duy trong sản xuất - kinh doanh, chuyển từ phân phối điện sang dịch vụ khách hàng, từng bước nâng cao chất lượng nhằm hướng tới sự hài lòng của người sử dụng.

Từ ngày 01/02/2017, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) chính thức triển khai phần mềm “Chăm sóc khách hàng” ứng dụng trên thiết bị di động thông minh Smartphone. Đây là phần mềm miễn phí có dung lượng cài đặt thấp, được tích hợp trên trên CHplay (đối với hệ điều hành Android) và AppStore (với hệ điều hành IOS). Tên viết tắt khi khách hàng tìm kiếm là “evn npc cskh”.

Quy định giải quyết cấp điện cho khách hàng từ lưới điện Trung áp

Thông tư số 15/2014/TT-BCT ngày 28/5/2014 của Bộ Công Thương quy định về mua, bán công suất phản kháng

Triển khai dự án lắp mới công tơ điện tử đọc dữ liệu bằng sóng radio (RF) để thay thế dần công tơ cơ khí 1 pha và 3 pha sau các trạm biến áp có ý nghĩa vô cùng quan trọng nhằm từng bước hiện đại hoá hệ thống đo đếm điện năng trong mua bán điện, thực hiện lộ trình xây dựng lưới điện thông minh đã được Thủ Tướng Chính phủ phê duyệt

Quyết định 4887/QĐ-BCT ngày 30/05/2014 của Bộ Công thương quy định về giá bán điện

Bộ trưởng Bộ Công Thương ban hành Thông tư quy định về thực hiện giá bán điện

Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định quy định về cơ cấu biểu giá bán lẻ điện